Oplossing: geen opbrengst in SolarEdge monitoring app
Registreert je omvormer het opwekken van zonne-energie, maar zie je dit niet terug in de SolarEdge monitoring-app? Dat is op zichzelf geen ramp, maar je wilt het natuurlijk wel opgelost hebben. Vrijwel zonder uitzondering is dit het gevolg van een niet-functionerende internetverbinding. Wij hebben de oplossing voor een storing in de SolarEdge app. De oplossing verschilt evenwel per type internetverbinding, dus bekijk eerst goed welke oplossing van toepassing is op jouw situatie.
Situatie 1: WiFi verbinding met SolarEdge WiFi-antenne
Middels de SolarEdge WiFi-antenne verbinden we de omvormer draadloos met het WiFi-netwerk bij jou thuis. Dat betekent dat we geen kabels hoeven te trekken. Minder materialen, minder werkzaamheden en minder kosten voor jou. Soms kan de Wifi-antenne echter een haperende verbinding geven, waardoor je opnieuw verbinding moet maken. Andere mogelijkheden van een slechte Ăłf geen verbinding zijn:
- Andere internetprovider: ben je sinds kort overgestapt naar een andere internetprovider? De omvormer van de zonnepanelen hebben we aangesloten op het âoudeâ netwerk. Is de nieuwe WiFi geĂŻnstalleerd? Dan moet je de nieuwe internetprovider opnieuw instellen in de SolarEdge app. Daarbij hoort het reguliere netwerk met het gekoppelde wachtwoord. Binnen een uur zie je dat de SolarEdge monitoring-app de opbrengst weer registreert.
- Zie je het WiFi-netwerk niet terugkomen in de SolarEdge app? Dan is de netwerkverbinding mogelijk niet sterk genoeg. Schakel het WiFi-netwerk kort uit en het ze het weer aan, probeer vervolgens in de SolarEdge app opnieuw verbinding te maken. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met de internetprovider.
Situatie 2: LAN-verbinding met SolarEdge omvormer
Is de SolarEdge omvormer met een vaste LAN-verbinding aangesloten op het internet? Dat heeft een belangrijk voordeel: het netwerk is in principe altijd stabiel. Toch kan het voorkomen dat de verbinding met de SolarEdge app niet werkt. Dit zijn mogelijke oorzaken:
- De UTP-kabel is op één van de aansluitpunten los komen te zitten. Check de verbindingen.
- De UTP-kabel is kapot. Oplossing: vervang de UTP-kabel en trek deze zelf weer langs de gebruikelijke route. De verbinding zou weer goed moeten zijn.
- Problemen met het modem: check of het modem aan staat en of er verbinding is met het netwerk. Dit kan je bijvoorbeeld doen op je computer of smartphone. Is de verbinding met het internet verbroken, en krijg je deze niet meer aan de praat? Contacteer de internetprovider.
- Firewall: soms kan het voorkomen dat firewall de gewenste verbinding met de omvormer blokkeert, of het signaal verstoort. De systeembeheerder kan dit voor je oplossen.
- Mogelijk speelt het probleem in de twee geĂŻnstalleerde TP-links. Dit zijn zogenoemde unmanaged switches die we tussen de omvormer en de Wifi-router plaatsen. Een reset van beide kastjes kan het probleem oplossen.
Ervaar je nog steeds problemen in de SolarEdge monitoring-app? Neem dan contact op met de klantadviseurs van enie.nl. Samen kijken we naar een mogelijke oplossing voor het probleem. Wij doen er alles aan om de zon bij jou te laten schijnen!